1. 一般條款
1.1 M-Gen Innovation Company Limited(下稱「我們」)擁有及營運此網站，我們提供醫療用品的網購服務。
1.2 在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。如閣下使用我們服務，即表示同意閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則之約束。
1.3本公司有權隨時修改本條款及條件，而不作通知。如有任何爭議，商戶將保留最終決定權而毋須另行通知。
2. 服務對象
2.1 MASK X之服務，僅提供給能夠根據相關法律訂立具有法律約束力的合約的個人或公司使用。因此，您的年齡必定要在十八歲或以上，若註冊申請人為未成年人時，需要經法定保護人同意後方可申請註冊，以及使用服務。
2.2 MASK X可隨時自行拒絕向任何人士提供服務，以及不再將服務提供給賬戶被凍結、強制終止合作或因惡意瞞報謊報而列入黑名單的用戶。
2.3 如MASK X發現使用人士屬於以下任何一類，可以即時取消其使用資格。
2.3.1 申請服務時未成年，並且未經法定保護人同意便申請註冊；
2.3.2 申請人曾經因違反本協議而被取消資格；
2.3.3 申請服務時提交的資料中含有虛假、漏寫或誤寫的事項；
2.3.4 申請人有未支付本網站債務的記錄；
2.3.5 有妨害網站運營和服務的行為；
2.3.6 有妨害其他人使用本網站服務的行為；
2.3.7 本網站認為不符合規定的其他情況。
2.4 為避免以上情況出現，您應同意：
2.4.1 在註冊時提供有關您或公司的真實、完整、準確和反映當前情況的資料；
2.4.2 提供真實、完整、準確的收貨信息；
2.4.3 確保您支付本網站服務費用的相關費用；
2.4.4 本協議及其所有組成部分要求您遵守的規定、規則及說明等。
3. 有關使用者的個人信息
3.1 MASK X可以使用及持有閣下的個人信息、使用記錄等。如姓名、暱稱、公司名稱、性別、郵件地址、電話號碼、郵政編碼、地址、生日、購物記錄等。
3.2 本網站遵循隱私政策，保護使用者的個人信息，絕不會向第三方提供具有可識別性的個人信息。
3.3 在使用MASKX的服務時，本網站可以使用Cookie。詳細請參閱本公司的私隱政策。
4. 服務
4.1 當閣下完成訂購程序，即表示閣下以指定價格購買指定數量的商品。
4.2 當訂單提交後，有關訂單並不能取消。
4.3 我們會定期更新商品的資料，數量及價格，我們保留更改貨相關資訊的權利而不作另行通知。
4.4 我們可依據商品的實際庫存數量，保留取消訂單的權利而不作額外賠償。
4.5 如閣下已付被取消的訂單，我們將會在14個工作天內退回該訂單款項。
5. 付款方式
5.1 我們接受信用卡、Payme以港幣計算。
5.2 我們不接受貨到付款方式，所有費用在網上付款。
5.2.2 如有任何爭議，MASK X將保留最終決定權。
5.3 信用卡付款(網上付款)：
5.3.1 以信用卡付款，須透過stripe進行支付。
5.3.2 如使用Stripe付款，為保障客戶的利益，承運人必須為Stripe戶口持有人/信用卡持有人
5.3.3 除了訂單編號及交易記錄外，本公司不會儲存任何客戶Stripe/信用卡的戶口資料，一切關於Stripe/信用卡付款詳情的查詢，請與有關銀行聯絡。
5.3.4 如有任何爭議，MASK X將保留最終決定權。
6. 門市自提
6.1 於領取貨件時，客戶須提供正確的訂單號碼、電話號碼及客戶名稱作為取貨證明。
6.2 已登入及已提供電郵地址之會員，將會在貨件到達門市時收到電郵通知。
6.3 如沒有登入及提供電郵地址，可以網上查看訂單情況，留意訂單是否已到達門市。
6.4 買方需於訂單到達門市後1個月內提取，期限過後將視商品為棄件處理，買方將不能獲取任何退款。
6.5 本網站不會對因買方延遲提取貨件，而影響商品保質期而付上任何責任。
6.6 門市職員將會根據該客人訂單數量把所有貨件全數取出，門市職員並不會因應客戶要求，只提取訂單內的部分貨物。
6.7 如選擇門市自取服務，買方不需支付任何運費。
7. 派送
7.1 本網站可以為客人安排使用順豐速運發貨，成功付款後7~14個工作天內發貨，發貨後，本網站將在會員系統內通知買方快遞編號，買方需自行到順豐網頁追蹤派件進度。
7.2 所有順豐速運運費，由買方(客人)支付。
7.3 請客人在下單時，填妥以下所需收貨資料：
7.3.1 在地址一欄填上順豐自提櫃編號、順豐門市編號，或上門派送之地址
7.3.2 收件人姓名
7.3.3 收件人電話- 如客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址，若派送貨物時出現任何問題，本公司一概不會負責。
7.4 如閣下的訂單超出順豐速運或看提櫃的重量或尺寸限制，訂單會改為門市自取。
7.5 如閣下的訂單包含順豐速運的禁寄品，訂單會改為門市自取。
7.6 順豐速運香港本地件托寄物限制：
https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/restricted_delivery/hong-kong-domestic/
7.7 順豐包裹追蹤查詢：
https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/#search/bill-number/
8. 退款或退換
8.1 以下情況下，閣下可申請退款或退換貨物
8.1.1 閣下收到的貨物款式或數量與訂單不附
8.1.2 閣下收到貨物時，發現貨物在未經使用的情況下有明顯破損或並非良好狀態下
8.2 客戶必須在收到貨物之日起三天內提交申請
8.3 如閣下申請退款或退換貨品，退貨程序如下：
8.3.1 保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
8.3.2 在收到貨品三天內聯絡我們，提出退貨要求。
8.3.3 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況
8.3.4 閣下需在7個工作天內，將貨品送回本公司，及換取新貨。
8.3.5 退回的貨物必須是在交付予閣下時的狀態
8.3.6 在收回貨品後，確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況，確認符合後，七個工作天內安排退款
8.4 若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。
8.5 如商品缺貨未能安排換貨，本公司將於收回貨件後10個工作天內，退回購買商品之款項予買家。
8.6 在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：
8.6.1 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求換貨（適用於門市取貨）
8.6.2 超過退換貨期限的退換貨要求
8.6.3 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
8.6.4 客戶發貨單據丟失或者不全
8.6.5 產品並非我們提供
8.6.6 貨物本身不存在質量問題
8.6.7 圖片與實物有色差
9. 免責聲明
9.1 我們不向閣下保證本網站或其內容將為準確、完整或可靠。
9.2 我們盡力保護閣下所有有關的資料，但無法確保數據傳輸為完全安全。閣下向我們傳輸任何資料須自行承擔風險。
9.3 閣下因使用有關資料或本網站而蒙受的任何間接或直接損失、費用或開支，我們均不承擔任何責任
10. 連結網站
10.1 本網站中提供的其他網站連結將會引領閣下離開瀏覽我們的網站，我們不就本網站以外的連結內容負責。
